Retur- og refusionspolitik
30-dages udvidede afkast
Vores tilfredshedsgaranti er aktiv i en periode på 30 dage fra leveringsdatoen*. Bemærk, at hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringsdatoen, er vi ikke i stand til at tilbyde dig refusion.
For at indlede et afkast skal du venligst sende en e -mail til service@klinecollective.com med emnelinjen "Returnerer." I e -mailen skal du medtage dit ordrenummer, navn og årsagen til returneringen.
*Bemærk, at 30-dages returperiode ikke gælder for beskadigede produkter. Hvis du modtager et beskadiget produkt, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter levering, og vi hjælper dig i overensstemmelse hermed.
Livstidsgaranti
Bemærk, at vores kunstværker støttes af en livstidsgaranti, hvilket sikrer beskyttelse mod falmning og fordrejning for håndmalte lærreder. Garantiperioden begynder fra købsdatoen og gælder udelukkende for kunder i USA. Garantien betragtes som ugyldig, hvis kunden ikke fulgte vores plejeinstruktion, eller fejlen/skaden blev forårsaget af en misusage eller et ulykke.
Gratis afkast med Kline Collective
Hos Kline Collective ønsker vi at gøre returprocessen så praktisk som muligt for vores kunder. Vi leverer et retur slip med instruktioner om, hvor de skal sende de returnerede varer. Når du returnerer en vare, skal du sikre dig, at den pakkes sikkert i den originale emballage eller et lige så beskyttende alternativ.
Vores kunder nyder gratis afkast. Kline kollektiv dækker afkastomkostningerne undtagen moms/pligter.
Genindvindingsgebyrer
Der vil ikke være noget genopfyldningsgebyr.
Restitutioner
Når vi modtager og inspicerer det returnerede element, sender vi dig en bekræftelses -e -mail vedrørende refusionsstatus. Hvis din refusion er godkendt, behandles den, og det krediterede beløb anvendes til din oprindelige betalingsmetode eller kreditkort kort efter.
En anden tilgængelig mulighed er at give dig en refusion i form af butikskreditter.
Bemærk, at brugerdefinerede ordrer ikke er berettigede til afkast eller refusion.
Godkendelses -e -mail
Efter at have afgivet en ordre vil vi straks sende dig en e -mail, der indeholder prøver af maleriet, som vil indeholde en video og flere fotos, til din godkendelse.
For at sikre en rettidig afslutning af din ordre og fremskynde leveringen af dine kunstværker, beder vi venligt om, at du svarer på disse eksempler på e -mails inden for 24 timer. Undladelse af at gøre dette vil resultere i fortsættelse af maleriet eller indramningsprocessen for at opfylde din ordre. Bemærk, at kunder, der ikke reagerer inden for 24 timer på den endelige e-mail-opfølgning, ikke er berettiget til aflysninger eller refusion.
Udskiftning
Hvis du tilfældigvis ankommer dit køb, der er beskadiget, vil vi være mere end glade for at give en erstatning uden ekstra omkostninger til dig. Ligeledes, hvis dit køb udviser nogen mangler, vil vi træffe de nødvendige arrangementer for en erstatning.
Aflysninger
Vi forstår, at omstændighederne kan ændre sig, og du skal muligvis annullere en ordre. Du kan anmode om en aflysning inden for 24 timer efter afgivelsen af din ordre. Bemærk dog, at aflysninger kun kan imødekommes, hvis ordren ikke er kommet ind i produktionsprocessen.
Ordrer, der ikke modtager et svar på godkendelsesanmodningen inden for 24 timer, er ikke berettigede til refusion eller annullering.
Hvis du har yderligere spørgsmål om vores tilbagevenden og refusionspolitikken, skal du nå ud til vores kundesupportteam på
Telefon: +1 310-289-3052
E -mail: service@klinecollective.com
Adresse: 17192, Murphy Avenue, Irvine California 92623, USA