بالتأكيد! كل عمل فني نقدمه مطلي يدويًا بالكامل. كل قطعة في مجموعتنا مرخصة من قبل الفنانين أو المعارض الأصلية التي أنشأت العمل. يتيح لنا ذلك التعاون مع هؤلاء الفنانين أو الرسامين المهرة الآخرين لإعادة إنشاء العمل الفني لعملائنا الأعزاء.

على عكس المطبوعات، التي يمكن أن تعاني من مشكلات منخفضة الدقة، فإن منتجاتنا خالية من مثل هذه المخاوف.

علاوة على ذلك، لديك خيار طلب تعديلات الألوان مباشرة منهم.

كما نقدم أيضًا أعمالًا فنية ذات حجم مخصص للتأكد من أنها تناسب أحجام الجدران التي تريدها.

بالتأكيد! نحن أكثر من سعداء لاستيعاب التغييرات في اللوحة.

يتم إنشاء كل لوحة خصيصًا لك عند استلام طلبك، مما يتيح لنا المرونة في تخصيص الحجم والألوان وفقًا لتفضيلاتك. نحن نتعاون بشكل وثيق مع الفنان لضمان تنفيذ التعديلات المطلوبة بدقة.

لبدء هذه العملية، نرجو منك الحصول على تعليمات واضحة وتفاصيل محددة فيما يتعلق بالتغييرات التي ترغب في إجرائها على اللوحة.

من فضلك لا تتردد في إرسال التفاصيل إلينا عبر البريد الإلكتروني على service@klinecollective.com. سوف ننخرط في مناقشة مع الفنان لضمان تجسيد رؤيتك في العمل الفني النهائي.

يتم إنشاء جميع الأعمال الفنية المعروضة للشراء على Kline Collective® على أساس حسب الطلب.

عند تقديم طلبك، سيبدأ فناننا المخصص على الفور في العمل على تلبية طلبك. بمجرد الانتهاء من العمل الفني، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على صورة معاينة وفيديو لمراجعتك والموافقة عليها. إذا كنت راضيًا عن النتيجة، فيمكننا المضي قدمًا في التجفيف والتأطير (إذا رغبت في ذلك) أو ترتيب الشحن على الفور إلى موقعك.

في حالة العثور على عمل فني غير مرض، نحن منفتحون على تلبية طلباتك لإجراء تعديلات أو حتى مطالبة الفنان بإعادة القطعة قبل شحنها إليك.

قطعاً! نحن نتفهم أهمية إبقائك على علم بتقدم طلبك. تتكون عملية الإنتاج الفني لدينا من أربع مراحل:

1. معالجة الطلب: هذه هي المرحلة الأولية حيث نقوم بمعالجة طلبك.

2. في مرحلة الإنتاج: تشير هذه المرحلة إلى أن الفنان قد بدأ العمل على عملك الفني.

3. الانتهاء من العمل الفني: بمجرد أن يكمل الفنان قطعتك الفنية، سنرسل إليك إشعارًا بالبريد الإلكتروني مع صورة معاينة وفيديو لمراجعتك والموافقة عليها.

4. تم الشحن: بعد الحصول على موافقتك، سنقوم بشحن العمل الفني إليك، مع توفير رقم تتبع لراحتك.

في كل مرحلة، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني، مما يضمن بقاءك على اطلاع دائم بتقدم طلبك. بهذه الطريقة، لن تفوتك أي تحديثات مهمة طوال عملية الإنتاج والتسليم.

تكرس Kline Collective® جهودها لدعم إبداع الفنانين الناشئين ونمو الرسامين المحترفين في جميع أنحاء العالم. تقدم منصتنا حصريًا أعمالًا فنية مرسومة يدويًا بدقة، تم إنشاؤها بواسطة فرقنا من الرسامين المهرة المقيمين في جميع أنحاء العالم.

جميع الأعمال الفنية المباعة على Kline Collective مرخصة من قبل الفنانين الأصليين، ولكن النسخ المرسومة يدويًا مخصصة لرسامينا المحترفين. يقوم هؤلاء الرسامون بإعادة إنشاء كل قطعة بعناية مع الاهتمام الكبير بالتفاصيل. بينما يسعون جاهدين لإعادة إنتاج الأعمال الأصلية بأمانة، قد تحدث اختلافات طفيفة، مما يجعل كل قطعة مرسومة يدويًا فريدة من نوعها.

يقع عنواننا المسجل في لاجونا بيتش، كاليفورنيا، والشركة مسجلة رسميًا في شيريدان، وايومنغ. لدينا مكاتب محلية في مواقع دولية مختلفة، بما في ذلك بانكوك وتايلاند ولشبونة والبرتغال وبريسبان وأستراليا ومانيلا بالفلبين.

تتيح لنا شبكة التواجد المتنوعة هذه خدمة العملاء وواضعي الإطارات والفنانين من جميع أنحاء العالم. يرجى العلم أننا لا نحتفظ بمعرض فعلي ولا يمكننا استيعاب الزوار.

نظرًا لكوننا شركة مقرها الولايات المتحدة، فإننا نعطي الأولوية لجودة منتجاتنا، ونضمن أن جميع الأعمال الفنية تتوافق مع المعايير واللوائح الصارمة الموضوعة للعملاء في الولايات المتحدة، بما في ذلك معايير السلامة. بالإضافة إلى ذلك، تلبي أعمالنا الفنية المعايير الصارمة التي وضعتها ولاية كاليفورنيا، والمعروفة بوجود بعض المعايير الأكثر صرامة في الولايات المتحدة.

نعم بالتأكيد!

نحن أكثر من سعداء بتلبية طلبات الأحجام أو الألوان المخصصة للوحة.

إذا كنت ترغب في تغيير الحجم أو تغيير اللون أو إجراء تعديلات طفيفة على العمل الفني، فنحن هنا لمساعدتك. لبدء العملية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على Service@klinecollective.com.

يرجى تزويدنا بتفاصيل إضافية حول متطلباتك المحددة، وسنقوم بكل سرور بإنشاء طلب مخصص يناسب احتياجاتك وتفضيلاتك.

نظرًا لطبيعة أعمالنا الفنية المرسومة يدويًا، عادةً ما يكون هناك اختلاف بسيط وغير مهم.

هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على إدراك الألوان في معاينة الصورة والفيديو، بما في ذلك ظروف الإضاءة والجهاز أو الشاشة المستخدمة للعرض وعملية التصوير الفوتوغرافي. يبذل فريقنا قصارى جهده لتمثيل الألوان بأمانة قدر الإمكان.

إذا كانت التعديلات ضرورية، يسعدنا تعديل الألوان وفقًا لتفضيلاتك.

بالتأكيد! نحن ندرك أهمية ضمان رضاك، ونقدم لك خيار معاينة العمل الفني قبل شحنه إليك.

بمجرد الانتهاء من العمل الفني، سنزودك بصورة ومقطع فيديو للمراجعة والتأكيد. بهذه الطريقة، يمكنك الحصول على فكرة واضحة عن مظهر العمل الفني قبل إرساله إليك.

على الرغم من أن هذا أمر نادر الحدوث، إلا أننا ندرك أنه قد تكون هناك حالات تكون فيها غير راضٍ عن العمل الفني.

وفي مثل هذه الحالات، نحن ملتزمون بإيجاد حل يلبي احتياجاتك. يمكننا استكشاف خيارات متعددة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تعديل العمل الفني بناءً على رؤيتك ومتطلباتك أو الترتيب لفنان آخر لإعادة عمله.

رضاكم هو أولويتنا، لذا يرجى مشاركة مخاوفك وتفضيلاتك المحددة معنا، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك والتأكد من رضاك ​​عن النتيجة النهائية.

تشتمل مجموعتنا على أعمال فنية فريدة مصنوعة يدويًا.

جميع الطلبات تأتي مع شهادة الأصالة. يوقع الرسامون لدينا شخصيًا على كل عمل فني. من خلال تضمين توقيع الرسام على العمل الفني، فإنك تحافظ على جزء حيوي من تاريخه، مما يتيح لك إعادة سرد قصة آسرة حتى بعد سنوات.

نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بأن هذه العناصر لا تعزز قيمة العمل الفني فحسب، بل تحوله أيضًا إلى قطعة عزيزة على جامعي الأعمال الفنية لدينا.

نحن نستخدم الإطارات القماشية العائمة التي تم تصميمها مع وضع الراحة في الاعتبار. تأتي مجهزة بجميع الملحقات الضرورية وأجهزة التعليق، بالإضافة إلى فتحات محفوظة في الجزء الخلفي من الإطار.

يبلغ عمق الإطارات القماشية العائمة حوالي 1.37 بوصة (35 مم) من الداخل والخارج. وهي تمد القماش بشكل آمن على شريط نقالة بعمق 1 بوصة وتأتي مع خطافات لسهولة التعليق. 

ما عليك سوى تعليق العمل الفني المؤطر على حائطك، وسيكون جاهزًا للإعجاب.

يتضمن عرضنا القياسي إطارًا عائمًا من القماش. حاليًا، لدينا خمسة ألوان قياسية للإطارات: الأسود والأبيض وخشب الجوز والذهبي الوردي والذهبي والشمبانيا والفضي والأسود والفضي والأسود والذهبي.

نحن ندرك أنه قد يكون لدى العملاء تفضيلات محددة لألوان الإطارات تتجاوز خياراتنا القياسية. في حين أننا لا نستطيع ضمان توافر الألوان الأخرى في مخزوننا، فإننا نشجعك على الاتصال بنا بخصوص طلبك المحدد. سنبذل قصارى جهدنا للعثور على التطابق المثالي للمظهر الذي تريده.

بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى لون معين، نوصي باختيار اللوحات الملفوفة. يتم تسليم اللوحات القماشية الملفوفة بدون الإطار العائم، مما يسمح لك بتأطيرها وفقًا لتفضيلاتك بعد التسليم. يتم شحنها في شكل ملفوف، جاهزة للتأطير.

نعم، إذا قمت بتقديم طلب بإطار.

عندما تقوم بالطلب بإطار، فإننا نقدم لك خدمة تمديد وتركيب العمل الفني، مما يلغي الحاجة إلى تجميعه بنفسك.

حاليًا، لا نقدم خدمات التركيب والتصفيح.

تم وضع أعمالنا الفنية في إطار متسق مع حافة العمل الفني بدون حصيرة.

ومع ذلك، إذا كانت لديك طلبات محددة لتعديلات الحدود والفواصل، فيمكننا تلبية هذه الطلبات. ستضمن هذه الخيارات عدم ملامسة العمل الفني للزجاج أو الحصيرة إذا قررت تركيب أعمالك الفنية وتصفيحها في المستقبل.

يعمل فناننا باستخدام قماش قطني بوزن 400 جرامًا للمتر المربع من الدرجة الفنية، والذي يتميز بسطح مزخرف بدقة.

في دهاناتنا، نعطي الأولوية لاستخدام أصباغ صديقة للنباتيين وغير سامة، مما يضمن خلوها من أي منتجات حيوانية.

بالنسبة للإطار الخارجي، نستخدم خشب الصنوبر الإسكندنافي عالي الجودة أو البوليسترين، وهي مادة متينة وخفيفة الوزن. وهذا يوفر مظهرًا أنيقًا وعصريًا للإطار مع ضمان ثباته.

أما بالنسبة للإطارات الداخلية، فإننا نستخدم حصريًا خشب الصنوبر من مصادر مستدامة في بنائها، مما يعكس التزامنا بالممارسات المسؤولة بيئيًا.

في Kline Collective®، يتم تصنيع كل لوحة يدويًا بدقة شديدة، مما يتطلب وقتًا مخصصًا ومهارة حرفية. تستغرق عملية الطلاء حوالي 14 يوم عمل، تليها 5 إلى 7 أيام عمل للتجفيف والتأطير والتعبئة لضمان أعلى جودة. بمجرد اكتمال جميع المراحل واجتاز العمل الفني فحص الجودة، سيتم شحنه من مستودعاتنا.

الولايات المتحدة الأمريكية، كندا: 1-3 أيام عمل

أستراليا، نيوزيلندا: 3-5 أيام عمل

أوروبا: 1-3 أيام عمل

بقية العالم: 3-5 أيام عمل

بمجرد اكتمال جميع المراحل واجتاز العمل الفني فحص الجودة، سيتم شحنه من مستودعاتنا. يتراوح إجمالي وقت التنفيذ عادة ما بين 25 إلى 30 يوم عمل، على الرغم من أنه قد يطول إذا تم طلب المراجعات. جميع اللوحات تأتي مع تغطية تأمينية مجانية بنسبة 100%.

على عكس المعارض عديمة الخبرة، فإننا نعطي الأولوية للشحن الدقيق لأعمالنا الفنية.

نحن ننفذ تدابير دقيقة لضمان التسليم الآمن لأعمالنا الفنية المؤطرة. تخضع كل قطعة مؤطرة لعملية تعبئة دقيقة باستخدام صناديق مصنوعة خصيصًا بجودة المتحف، وأغطية فقاعية، وصناديق متينة، مما يوفر الحماية المثالية. من خلال هذه العملية الدقيقة، نضمن أن تصل أعمالنا الفنية المؤطرة إلى وجهتها في حالة أصلية، خالية من أي ضرر يحدث أثناء الشحن.

نعم! نحن نقدم الشحن المجاني.

يتم شحن اللوحات المؤطرة باستخدام UPS أو DHL Express، بينما يتم شحن اللوحات القماشية الملفوفة عبر FedEx وUPS Express. الشحن السريع مجاني لجميع اللوحات. تشمل الأسعار بالفعل الشحن والتأطير والصناديق الخشبية المصممة خصيصًا. يتم وضع اللوحات المؤطرة في صندوق خشبي بجودة المتحف مصمم مع وضع أقصى قدر من الحماية المطلقة في الاعتبار.

نشحن في الغالب من أمريكا الشمالية أو الاتحاد الأوروبي (لا توجد رسوم استيراد على عملاء الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي)، وأحيانًا من آسيا.

نحن نتعاون مع فنانين وصانعي إطارات موهوبين في جميع أنحاء العالم، ونشحن الأعمال الفنية من مواقع متعددة لضمان الجودة والكفاءة. ونتيجة لذلك، قد يأتي طلبك من دول مثل الولايات المتحدة الأمريكية، أو كندا، أو إسبانيا، أو البرتغال، أو اليابان، أو جمهورية التشيك، أو الصين، أو هونج كونج، أو تايلاند، أو كوريا الجنوبية.

يتم تضمين الشحن في جميع الأسعار. بالنسبة لعملاء الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، فإننا نغطي أي رسوم استيراد أو تعريفات جمركية بالكامل. بالنسبة للبلدان الأخرى، لا يتم تضمين الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد - يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم مطبقة تفرضها سلطات الجمارك المحلية.

يتم فرض ضريبة القيمة المضافة على جميع عملاء الاتحاد الأوروبي. إذا كنت تحتاج إلى فاتورة ضريبة القيمة المضافة (للعملاء التجاريين في الاتحاد الأوروبي فقط)، فيرجى إرسال رقم ضريبة القيمة المضافة الصالح في الاتحاد الأوروبي إلى service@klinecollective.com
بعد الانتهاء من عملية الشراء.

لأية أسئلة، يرجى الاتصال بنا على service@klinecollective.com

بالتأكيد! نحن نضمن لك البقاء على اطلاع جيد طوال العملية برمتها. ستتلقى رسائل بريد إلكتروني وتحديثات منتظمة، تزودك بجميع المعلومات الضرورية. يتضمن ذلك تأكيد الطلب ورقم التتبع لراحتك.

يلتزم فريقنا المخصص بمعالجة أي استفسارات أو مخاوف قد تكون لديكم. ونحن نسعى جاهدين للرد على أسئلتك في غضون 24 ساعة. من فضلك لا تتردد في التواصل معنا في أي وقت، لأننا دائما هنا لمساعدتك.

إذا طلبت عملاً فنيًا مؤطرًا، فقد يصلك معبأًا بشكل آمن في صندوق خشبي. لفتحه بشكل آمن، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإعداد مفك براغي أو مطرقة.
2. اضغط على المطرقة بلطف بيدك (أو استخدم مفك البراغي) لفك العصي الخشبية الصغيرة الموجودة على جانبي الصندوق.
3. بمجرد فكها، ارفع الألواح بعناية لفتح الصندوق.

تجنب استخدام القوة المفرطة - عادةً ما يكون النقر اللطيف كافيًا.

للإشارة، يمكنك مشاهدة الفيديو هنا. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا.

ضمان الرضا الخاص بنا ساري المفعول لمدة 90 يومًا من تاريخ التسليم*. يرجى ملاحظة أنه إذا مر أكثر من 90 يومًا منذ تاريخ التسليم، فلن نتمكن من رد أموالك إليك.

لبدء الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلىservice@klinecollective.com مع سطر الموضوع "Returns". في البريد الإلكتروني، قم بتضمين رقم الطلب والاسم وسبب الإرجاع. إذا تمت الموافقة على حالة الإرجاع الخاصة بك، فسنقدم لك قسيمة إرجاع تحتوي على تعليمات حول مكان إرسال البضائع المرتجعة. يرجى ملاحظة أنه تتم الموافقة على حالات الإرجاع على أساس كل حالة على حدة.

للحصول على معلومات مفصلة بشأن سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا، نرجو منك مراجعة وثيقة السياسة المتاحة هنا.

*يرجى ملاحظة أن فترة الإرجاع البالغة 90 يومًا لا تنطبق على المنتجات التالفة. إذا استلمت منتجًا تالفًا، فيرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من التسليم، وسنساعدك وفقًا لذلك.

إذا وصل عملك الفني تالفًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور. سيكون موضع تقدير كبير إذا تمكنت من تقديم صور فوتوغرافية تلتقط بدقة الحالة الحالية للعمل الفني. سيساعدنا هذا في تقييم مدى الضرر وتحديد الخطوات المناسبة التي يجب اتخاذها.

اعتمادًا على مدى خطورة الضرر، سنقوم إما باتخاذ الترتيبات اللازمة لإجراء الإصلاحات أو تسهيل عملية الإرجاع واسترداد الأموال. في الحالات التي يحدث فيها الضرر أثناء التسليم، تتحمل Kline Collective المسؤولية الكاملة عن تغطية التكاليف المرتبطة بالإصلاحات والنقل.