Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

30 Tage erweiterte Rückgabefrist
Unsere Zufriedenheitsgarantie gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Lieferdatum*. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine Rückerstattung anbieten können, wenn seit dem Lieferdatum mehr als 30 Tage vergangen sind.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@klinecollective.com mit dem Betreff „Rücksendungen“. Geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den Grund für die Rücksendung an.

*Bitte beachten Sie, dass die 30-tägige Rückgabefrist nicht für beschädigte Produkte gilt. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung und wir werden Ihnen entsprechend helfen.

Lebenslange Garantie
Bitte beachten Sie, dass für unsere Kunstwerke eine lebenslange Garantie gilt, die Schutz vor Verblassen und Verformung handgemalter Leinwände bietet. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum und gilt ausschließlich für Kunden in den Vereinigten Staaten. Die Garantie erlischt, wenn der Kunde unsere Pflegeanleitung nicht befolgt hat oder der Fehler/Schaden durch Missbrauch oder einen Unfall verursacht wurde.

Kostenlose Rücksendungen mit Kline Collective
Bei Kline Collective möchten wir den Rückgabeprozess für unsere Kunden so bequem wie möglich gestalten. Wir stellen einen Rücksendeschein mit Anweisungen zur Verfügung, wohin die zurückgesandten Waren zu senden sind. Achten Sie bei der Rücksendung eines Artikels bitte darauf, dass dieser sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzalternative verpackt ist.

Unsere Kunden genießen kostenlose Rücksendungen. Kline Collective übernimmt die Rücksendekosten, mit Ausnahme von Mehrwertsteuer/Zöllen.

Wiedereinlagerungsgebühren

Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zum Status der Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der gutgeschriebene Betrag wird kurz darauf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode oder Kreditkarte gutgeschrieben.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, Ihnen eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift zu gewähren.

Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen nicht zurückgegeben oder erstattet werden können.

Bestätigungs-E-Mail
Nach der Bestellung senden wir Ihnen umgehend eine E-Mail mit Gemäldebeispielen, darunter ein Video und mehrere Fotos, zur Freigabe zu.

Um eine rechtzeitige Ausführung Ihrer Bestellung zu gewährleisten und die Lieferung Ihres Kunstwerks zu beschleunigen, bitten wir Sie, innerhalb von 24 Stunden auf diese Muster-E-Mails zu antworten. Andernfalls wird der Mal- oder Rahmungsprozess fortgesetzt, um Ihre Bestellung zu erfüllen. Bitte beachten Sie, dass Kunden, die nicht innerhalb von 24 Stunden auf die E-Mail mit den letzten Mustern antworten, keinen Anspruch auf Stornierungen oder Rückerstattungen haben.

Ersatz
Sollte Ihr Einkauf beschädigt bei Ihnen eintreffen, stellen wir Ihnen gerne kostenlos Ersatz zur Verfügung. Ebenso werden wir, falls Ihr Einkauf Mängel aufweist, die notwendigen Vorkehrungen für einen Ersatz treffen.

Stornierungen
Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können und Sie eine Bestellung möglicherweise stornieren müssen. Sie können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung beantragen. Beachten Sie jedoch, dass Stornierungen nur berücksichtigt werden können, wenn sich die Bestellung noch nicht im Produktionsprozess befindet.

Für Bestellungen, bei denen innerhalb von 24 Stunden keine Antwort auf die Genehmigungsanfrage eingeht, ist keine Rückerstattung oder Stornierung möglich.

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter

Telefon: +1 310-289-3052
E-Mail: service@klinecollective.com
Adresse: 17192, Murphy Avenue, Irvine California 92623, Vereinigte Staaten