Politica di spedizione

POLITICA DI SPEDIZIONE

DA DOVE SPEDIAMO? QUALSIASI DAZIO O DAZIO SULL'IMPORTAZIONE?

Di solito evadiamo ordini dal Nord America, dall'Unione Europea o talvolta dall'Asia. Ciò significa che i clienti negli Stati Uniti e nell’UE non devono pagare ulteriori dazi di importazione, tariffe o sottoporsi a sdoganamento.

Per i clienti di altri paesi in cui potrebbero essere applicati dazi all'importazione, di solito non si tratta di un grosso problema e saremo lieti di assisterli. Puoi sempre contattarci a service@klinecollective.com

DOVE CONSEGNAMO?

Consegniamo a qualsiasi indirizzo postale in tutto il mondo. Assicurati che il tuo indirizzo sia completo, incluso il CAP o il codice postale. A seconda della disponibilità e dell'ubicazione del prodotto, potresti ricevere gli articoli con spedizioni separate. Possono verificarsi consegne multiple anche per motivi di imballaggio e sicurezza.

 

SPESE DI SPEDIZIONE

Siamo lieti di offrire la spedizione espressa gratuita su tutti gli ordini.

 

ORARIO PREVISTO DI ARRIVO

Presso Kline Collective, ogni dipinto a olio è meticolosamente realizzato a mano, richiedendo tempo e maestria dedicati. Il processo di verniciatura dura circa 14 giorni lavorativi. Il processo di asciugatura, incorniciatura e imballaggio richiede in genere dai 5 ai 7 giorni lavorativi per garantire la massima qualità. Una volta completate queste fasi e l'opera d'arte avrà superato il nostro controllo di qualità, verrà spedita dal nostro magazzino.

Tempi di spedizione stimati (dopo la produzione e l'imballaggio):

  • Stati Uniti, Canada: 1-3 giorni lavorativi

  • Australia, Nuova Zelanda: 3-5 giorni lavorativi

  • Europa: 1-3 giorni lavorativi

  • Resto del mondo: 3-5 giorni lavorativi

Tempi di evasione totali (inclusa creazione e ispezione):

  • ca. 25-30 giorni lavorativi

Tieni presente che il tempo di evasione totale è solo una stima e non possiamo garantire le date di consegna. Anche se miriamo a spedire in tempo, potrebbero verificarsi ritardi a causa di circostanze impreviste come magazzini pieni, interruzioni delle attività commerciali, festività, dogane, problemi meteorologici o corrieri. Gli ordini che richiedono revisioni possono anche prolungare il tempo di evasione totale. Tutti gli ordini sono completamente assicurati.

 

AVVISO DI SPEDIZIONE DI OPERE DI GRANDI DIMENSIONI

Per le opere in cui un lato supera i 300 cm (118 pollici) o il pezzo è estremamente pesante o più largo dei limiti di spedizione standard (ad esempio, oltre 78 pollici o 200 cm di larghezza), la spedizione espressa potrebbe non essere disponibile. Poiché il "fuori misura" può variare a seconda del corriere e della destinazione, alcuni colli di grandi dimensioni potrebbero richiedere una gestione speciale o il ritiro da parte del cliente in un luogo designato. L'evasione e la consegna di questi pezzi possono richiedere fino a 2-3 mesi, a seconda della logistica.

Faremo sempre del nostro meglio per supportarti durante tutto il processo. Se il tuo ordine rientra in questa categoria, ti contatteremo per confermare i dettagli ed esplorare le possibili opzioni di consegna. In alcuni casi, potremmo essere in grado di organizzare un servizio di consegna speciale per assistere nell'adempimento completo, sebbene ciò possa comportare un costo aggiuntivo.

 

FINITURA PRIORITARIA

I clienti possono selezionare la finitura prioritaria al momento del pagamento per accelerare il processo di creazione (fino a 7 giorni più velocemente). Questo servizio riduce solo i tempi di produzione, non quelli di spedizione. Non è rimborsabile e potrebbe comunque essere influenzato da revisioni, approvazioni ritardate o problemi imprevisti con il corriere.

 

MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Opere incorniciate: spedite tramite UPS o DHL Express

Tele e tappeti arrotolati: spediti tramite TNT, FedEx o UPS Express

Tutti i dipinti incorniciati sono imballati in modo sicuro in casse di cartone o di legno di qualità museale. Nota: la spedizione espressa non è disponibile per opere d'arte con un lato superiore a 300 cm/118". Per assistenza, contattaci.

 

DETTAGLI DI MONITORAGGIO

Una volta spedito l'ordine, invieremo un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento e il collegamento del corriere. L'attivazione del monitoraggio potrebbe richiedere fino a 24 ore lavorative. Puoi anche monitorare il tuo ordine tramite il tuo account Kline Collective.

 

CAMBIAMENTO DELL'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Se il tuo ordine non è stato spedito, puoi richiedere un cambio di indirizzo contattandoci all'indirizzo service@klinecollective.com. Dopo la spedizione non possiamo garantire il cambio di indirizzo. Cercheremo di aiutarti, ma le politiche del corriere potrebbero limitare la nostra capacità di reindirizzare i pacchi.

 

CONSEGNA RIPROGETTATA

I corrieri richiedono una firma alla consegna. Se nessuno è disponibile, verrà lasciato un biglietto da visita. Potrai quindi contattare il corriere per riprogrammare o modificare l'indirizzo di consegna.

Gli ordini rifiutati al momento della consegna o contrassegnati come "non consegnabili" potrebbero comportare spese di spedizione per la restituzione. I rimborsi (se applicabili) verranno elaborati dopo la ricevuta di ritorno, al netto delle commissioni. Gli articoli personalizzati potrebbero non essere rimborsabili a meno che non siano difettosi o danneggiati durante il trasporto.

 

SVOLGIMENTO DOGANALE

In alcuni casi, le autorità doganali del paese del cliente potrebbero richiedere informazioni o documenti aggiuntivi al destinatario, come identificazione personale, prova di acquisto o altri controlli di verifica. Queste richieste sono completamente fuori dal nostro controllo e dal controllo dei nostri corrieri partner. Potrebbero verificarsi situazioni dovute a normative locali, nomi o indirizzi contrassegnati dai sistemi doganali o altri fattori al di fuori della nostra influenza. Anche se non possiamo intervenire nelle decisioni doganali, aiuteremo fornendo le informazioni necessarie disponibili da parte nostra e comunicheremo con il cliente per guidarlo attraverso i passaggi adeguati necessari per risolvere la questione. Si prega di notare che eventuali ritardi causati dallo sdoganamento non sono nostra responsabilità.

 

RESPONSABILITÀ DI CONSEGNA E SOLLEVAMENTO

I nostri partner di consegna forniscono la consegna standard a bordo strada. Per i pezzi di grandi dimensioni o pesanti, potrebbero non essere in grado di assistere nello scarico dell'opera d'arte dal camion. Non trasportano oggetti negli edifici, al piano superiore o in stanze specifiche. I clienti sono responsabili di organizzare la propria assistenza per movimentare pezzi grandi o pesanti al momento della consegna. Tieni presente che non siamo responsabili per eventuali danni che potrebbero verificarsi durante la movimentazione o lo spostamento dell'opera d'arte all'interno della tua proprietà dopo che la consegna è stata completata.


DISIMBALLAGGIO E MOVIMENTAZIONE

I clienti sono responsabili del disimballaggio e della movimentazione in sicurezza delle proprie opere d'arte, compreso l'uso di strumenti per aprire casse o imballaggi. Kline Collective fornisce linee guida e istruzioni solo come riferimento; i clienti dovrebbero esercitare la propria cura. Kline Collective non è responsabile per eventuali lesioni, incidenti o danni che potrebbero verificarsi durante il processo di disimballaggio.

 

ALTRE INFORMAZIONI

Consegna al P.O. Non sono ammesse scatole.

Ti invitiamo a ricontrollare i dettagli di spedizione. Informazioni incomplete o errate potrebbero ritardare la consegna.

Sebbene lavoriamo a stretto contatto con i nostri corrieri, Kline Collective non è responsabile per ritardi causati da dogane, condizioni meteorologiche estreme, problemi di volo o altri fattori fuori dal nostro controllo.

Per assistenza con problemi di consegna, contattaci direttamente.

 

DAZI E TASSE

Evadiamo ordini in tutto il mondo, inclusi Stati Uniti, Canada, Repubblica Ceca, Regno Unito, Hong Kong e Germania. La spedizione è inclusa nel prezzo. Per i clienti statunitensi e europei, eventuali dazi o tariffe di importazione sono completamente coperti da noi. Per tutti gli altri paesi, i dazi doganali e le tasse di importazione non sono inclusi e i clienti sono responsabili di eventuali costi aggiuntivi imposti dalle autorità doganali locali. L'IVA viene addebitata a tutti i clienti dell'UE. Se hai bisogno di una fattura con IVA (solo per clienti aziendali UE), invia il tuo numero di partita IVA UE valido a service@klinecollective.com dopo aver completato l'acquisto.

 

Se hai ulteriori domande sulla nostra politica di spedizione, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo

Telefono: +1 714 243 8941
E-mail: service@klinecollective.com
Indirizzo: 1968 S.Coast Hwy #2352, Laguna Beach, CA 92651, Stati Uniti
Revoluční 1082/8, Nové Město, 110 00 Praha 1, Repubblica Ceca