Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones extendidas de 30 días
Nuestra garantía de satisfacción está vigente durante un período de 30 días a partir de la fecha de entrega*. Tenga en cuenta que si han pasado más de 30 días desde la fecha de entrega, no podremos ofrecerle un reembolso.
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a service@klinecollective.com con el asunto "Devoluciones". En el correo electrónico, incluya su número de pedido, nombre y el motivo de la devolución.
*Tenga en cuenta que el período de devolución de 30 días no se aplica a productos dañados. Si recibe un producto dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega y lo ayudaremos en consecuencia.
Garantía de por vida
Tenga en cuenta que nuestras obras de arte están respaldadas por una garantía de por vida, que garantiza la protección contra la decoloración y la deformación de los lienzos pintados a mano. El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra y se aplica exclusivamente a los clientes dentro de los Estados Unidos. La garantía se considera nula si el cliente no siguió nuestras instrucciones de cuidado o si la falla o el daño fue causado por un mal uso o un accidente.
Devoluciones gratuitas con Kline Collective
En Kline Collective, queremos que el proceso de devolución sea lo más cómodo posible para nuestros clientes. Proporcionamos un comprobante de devolución con instrucciones sobre dónde enviar los productos devueltos. Al devolver un artículo, asegúrese de que esté empaquetado de forma segura en el embalaje original o en una alternativa que ofrezca la misma protección.
Nuestros clientes disfrutan de devoluciones gratuitas. Kline Collective se hace cargo de los costes de devolución, excepto el IVA y los aranceles.
Tarifas de reposición de existencias
No habrá ningún cargo por reposición.
Reembolsos
Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico de confirmación sobre el estado del reembolso. Si se aprueba su reembolso, se procesará y el monto acreditado se aplicará a su método de pago original o tarjeta de crédito poco después.
Otra opción disponible es proporcionarle un reembolso en forma de créditos en la tienda.
Tenga en cuenta que los pedidos personalizados no son elegibles para devoluciones o reembolsos.
Correo electrónico de aprobación
Después de realizar un pedido, le enviaremos rápidamente un correo electrónico con muestras de la pintura, que incluirá un video y varias fotos, para su aprobación.
Para garantizar la finalización oportuna de su pedido y agilizar la entrega de su obra de arte, le solicitamos que responda a estos correos electrónicos de muestra dentro de las 24 horas. De no hacerlo, se continuará con el proceso de pintura o enmarcado para completar su pedido. Tenga en cuenta que los clientes que no respondan dentro de las 24 horas al correo electrónico de seguimiento de la muestra final no serán elegibles para cancelaciones o reembolsos.
Reemplazo
Si, por casualidad, su compra llega dañada, estaremos encantados de proporcionarle un reemplazo sin costo adicional para usted. Asimismo, si su compra presenta algún defecto, haremos los arreglos necesarios para un reemplazo.
Cancelaciones
Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que es posible que deba cancelar un pedido. Puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que las cancelaciones solo se pueden aceptar si el pedido no ha entrado en el proceso de producción.
Los pedidos que no reciban una respuesta a la solicitud de aprobación dentro de las 24 horas no son elegibles para un reembolso o cancelación.
Si tiene más preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en
Teléfono: +1 310-289-3052
Correo electrónico: service@klinecollective.com
Dirección: 17192, Murphy Avenue, Irvine California 92623, Estados Unidos