Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
¿A DÓNDE REALIZAMOS ENVÍOS?
Realizamos envíos a cualquier dirección postal en todo el mundo. Por favor, ingrese una dirección completa, incluyendo el código postal. Debido a la disponibilidad de productos y las ubicaciones de entrega, es posible que reciba varios paquetes en diferentes días si compró dos o más productos. Los productos suelen ser transportados de manera independiente por razones de seguridad durante el transporte, por lo que es posible que reciba varias entregas en su dirección.
CARGO POR ENVÍO
Nos complace ofrecer envío gratuito en todas las órdenes.
TIEMPO ESTIMADO DE LLEGADA
En Kline Collective, todas nuestras pinturas al óleo son cuidadosamente hechas a mano, lo que requiere tiempo y esfuerzo dedicados de nuestros artistas. Una vez que se termine el proceso de secado y enmarcado, enviaremos el arte de manera inmediata desde nuestro almacén. Los tiempos de envío estimados para las obras de arte son los siguientes:
Para obras de arte:
EE. UU., CA: 3-5 días hábiles
AU, NZ: 4-6 días hábiles
UE: 3-5 días hábiles
Resto del mundo: 5-6 días hábiles
Para alfombras:
EE. UU., CA: 5-10 días hábiles
AU, NZ: 10-12 días hábiles
UE: 7-10 días hábiles
Resto del mundo: 12 días hábiles
Todos los pedidos son enviados después de completar las inspecciones de calidad. El proceso completo para las obras de arte puede tardar entre 25 a 30 días hábiles, mientras que los pedidos de alfombras pueden demorar hasta 5 a 6 semanas. Todos los pedidos incluyen cobertura de seguro al 100%.
Tenga en cuenta que el envío exprés no está disponible para pedidos con tamaños excesivamente grandes (el lado mínimo mayor a 118"/300cm). Para más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
FINALIZACIÓN PRIORITARIA
Para los clientes que deseen acortar el proceso de creación de la obra de arte, ofrecemos una opción de Finalización Prioritaria en el momento del pago. Esta opción permite que el artista termine su obra de arte hasta 7 días más rápido que el tiempo estándar de 10-14 días. Tenga en cuenta que este servicio solo aplica para la finalización de la obra de arte en sí, y no afecta la velocidad de entrega, ya que todos los pedidos se envían a través de servicio exprés. Aun así, pueden ocurrir demoras si se solicitan revisiones, si hay demoras en la aprobación de fotos o videos preliminares por parte del cliente, o debido a factores imprevistos que afecten al mensajero, como vacaciones o mal tiempo. Tenga en cuenta que la opción de Finalización Prioritaria incluye una tarifa no reembolsable.
MÉTODO DE ENVÍO
Las pinturas enmarcadas se envían a través de UPS o DHL Express, mientras que las pinturas en lienzo enrollado o alfombras se envían mediante TNT, FedEx y UPS Express.
El envío exprés es gratuito para todos los pedidos.
Los precios ya incluyen el envío, el enmarcado y las cajas de madera personalizadas. Las pinturas enmarcadas se colocan en una caja de madera de calidad museo diseñada con el máximo nivel de protección en mente.
Tenga en cuenta que el envío exprés no está disponible para pedidos con tamaños excesivamente grandes (el lado mínimo mayor a 118"/300cm). Para más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
DETALLES DE RASTREO
Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado, tan pronto como los artículos sean entregados al servicio de mensajería. Estos correos electrónicos incluirán el número de seguimiento, la página web de la empresa de mensajería y la fecha estimada de llegada. También puede consultar esto en nuestra página de estado de pedidos o iniciar sesión en la sección "Mi cuenta" en nuestro sitio.
Tenga en cuenta que los números de seguimiento pueden tardar hasta 24 horas hábiles en activarse en los sitios web de los mensajeros. Por favor, notifíquenos dentro de 24 horas si descubre alguna discrepancia en la entrega del envío.
CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENVÍO
Si su artículo aún no ha sido enviado, tiene la opción de actualizar su dirección de envío contactando a nuestro equipo de servicio al cliente a service@klinecollective.com. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que el artículo haya sido despachado, no podemos garantizar cambios en la dirección de envío, ya que no estamos obligados a hacerlo.
ENTREGA REPROGRAMADA
Dado que nuestros transportistas requieren una firma al momento de la entrega, dejarán una tarjeta de llamada si no se encuentra en casa. Luego puede ponerse en contacto directamente con el transportista para programar una nueva cita de entrega o, alternativamente, cambiar su dirección de entrega.
Los clientes que rechacen la entrega no serán elegibles para reembolsos.
RESPONSABILIDAD DE LA ENTREGA Y MANIPULACIÓN
Algunos productos pueden ser particularmente pesados o grandes y requerir un manejo especial al momento de la entrega. Nuestros socios de envío proporcionan un servicio estándar de entrega, el cual no incluye levantar ni trasladar el producto dentro de su hogar. Si se necesita ayuda adicional, los clientes deben organizarla a su propio costo. No proporcionamos personal adicional y no somos responsables de levantar, manejar ni de daños que puedan ocurrir al mover el producto a su ubicación final.
OTRA INFORMACIÓN
No se permite la entrega a apartados postales por razones de seguridad.
Asegúrese de que toda la información de entrega sea correcta. Si hay información incorrecta o faltante, es posible que necesitemos contactarlo para actualizar los detalles de entrega, lo que podría causar retrasos en la entrega de su pedido.
También pueden ocurrir retrasos debido a factores externos como condiciones climáticas, demoras en vuelos o inspecciones aduaneras, que en ocasiones están fuera de nuestro control. Sin embargo, en tales casos, haremos todo lo posible por colaborar con nuestros socios de envío y asegurarnos de que se realice el seguimiento necesario.
ARANCELES E IMPUESTOS
Los precios incluyen el envío, pero no se incluyen los aranceles aduaneros ni impuestos de importación. Los clientes son responsables de cualquier arancel o impuesto de importación que pueda surgir. Para preguntas, comuníquese con service@klinecollective.com.
Si tiene más preguntas sobre nuestra política de envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:
Teléfono: +1 714 243 8941
Correo electrónico: service@klinecollective.com
Dirección: 1968 S. Coast Hwy #2352, Laguna Beach, CA 92651, EE. UU.
Última actualización: 7 de febrero de 2025
¿A DÓNDE REALIZAMOS ENVÍOS?
Realizamos envíos a cualquier dirección postal en todo el mundo. Por favor, ingrese una dirección completa, incluyendo el código postal. Debido a la disponibilidad de productos y las ubicaciones de entrega, es posible que reciba varios paquetes en diferentes días si compró dos o más productos. Los productos suelen ser transportados de manera independiente por razones de seguridad durante el transporte, por lo que es posible que reciba varias entregas en su dirección.
CARGO POR ENVÍO
Nos complace ofrecer envío gratuito en todas las órdenes.
TIEMPO ESTIMADO DE LLEGADA
En Kline Collective, todas nuestras pinturas al óleo son cuidadosamente hechas a mano, lo que requiere tiempo y esfuerzo dedicados de nuestros artistas. Una vez que se termine el proceso de secado y enmarcado, enviaremos el arte de manera inmediata desde nuestro almacén. Los tiempos de envío estimados para las obras de arte son los siguientes:
Para obras de arte:
EE. UU., CA: 3-5 días hábiles
AU, NZ: 4-6 días hábiles
UE: 3-5 días hábiles
Resto del mundo: 5-6 días hábiles
Para alfombras:
EE. UU., CA: 5-10 días hábiles
AU, NZ: 10-12 días hábiles
UE: 7-10 días hábiles
Resto del mundo: 12 días hábiles
Todos los pedidos son enviados después de completar las inspecciones de calidad. El proceso completo para las obras de arte puede tardar entre 25 a 30 días hábiles, mientras que los pedidos de alfombras pueden demorar hasta 5 a 6 semanas. Todos los pedidos incluyen cobertura de seguro al 100%.
Tenga en cuenta que el envío exprés no está disponible para pedidos con tamaños excesivamente grandes (el lado mínimo mayor a 118"/300cm). Para más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
FINALIZACIÓN PRIORITARIA
Para los clientes que deseen acortar el proceso de creación de la obra de arte, ofrecemos una opción de Finalización Prioritaria en el momento del pago. Esta opción permite que el artista termine su obra de arte hasta 7 días más rápido que el tiempo estándar de 10-14 días. Tenga en cuenta que este servicio solo aplica para la finalización de la obra de arte en sí, y no afecta la velocidad de entrega, ya que todos los pedidos se envían a través de servicio exprés. Aun así, pueden ocurrir demoras si se solicitan revisiones, si hay demoras en la aprobación de fotos o videos preliminares por parte del cliente, o debido a factores imprevistos que afecten al mensajero, como vacaciones o mal tiempo. Tenga en cuenta que la opción de Finalización Prioritaria incluye una tarifa no reembolsable.
MÉTODO DE ENVÍO
Las pinturas enmarcadas se envían a través de UPS o DHL Express, mientras que las pinturas en lienzo enrollado o alfombras se envían mediante TNT, FedEx y UPS Express.
El envío exprés es gratuito para todos los pedidos.
Los precios ya incluyen el envío, el enmarcado y las cajas de madera personalizadas. Las pinturas enmarcadas se colocan en una caja de madera de calidad museo diseñada con el máximo nivel de protección en mente.
Tenga en cuenta que el envío exprés no está disponible para pedidos con tamaños excesivamente grandes (el lado mínimo mayor a 118"/300cm). Para más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
DETALLES DE RASTREO
Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado, tan pronto como los artículos sean entregados al servicio de mensajería. Estos correos electrónicos incluirán el número de seguimiento, la página web de la empresa de mensajería y la fecha estimada de llegada. También puede consultar esto en nuestra página de estado de pedidos o iniciar sesión en la sección "Mi cuenta" en nuestro sitio.
Tenga en cuenta que los números de seguimiento pueden tardar hasta 24 horas hábiles en activarse en los sitios web de los mensajeros. Por favor, notifíquenos dentro de 24 horas si descubre alguna discrepancia en la entrega del envío.
CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENVÍO
Si su artículo aún no ha sido enviado, tiene la opción de actualizar su dirección de envío contactando a nuestro equipo de servicio al cliente a service@klinecollective.com. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que el artículo haya sido despachado, no podemos garantizar cambios en la dirección de envío, ya que no estamos obligados a hacerlo.
ENTREGA REPROGRAMADA
Dado que nuestros transportistas requieren una firma al momento de la entrega, dejarán una tarjeta de llamada si no se encuentra en casa. Luego puede ponerse en contacto directamente con el transportista para programar una nueva cita de entrega o, alternativamente, cambiar su dirección de entrega.
Los clientes que rechacen la entrega no serán elegibles para reembolsos.
RESPONSABILIDAD DE LA ENTREGA Y MANIPULACIÓN
Algunos productos pueden ser particularmente pesados o grandes y requerir un manejo especial al momento de la entrega. Nuestros socios de envío proporcionan un servicio estándar de entrega, el cual no incluye levantar ni trasladar el producto dentro de su hogar. Si se necesita ayuda adicional, los clientes deben organizarla a su propio costo. No proporcionamos personal adicional y no somos responsables de levantar, manejar ni de daños que puedan ocurrir al mover el producto a su ubicación final.
OTRA INFORMACIÓN
No se permite la entrega a apartados postales por razones de seguridad.
Asegúrese de que toda la información de entrega sea correcta. Si hay información incorrecta o faltante, es posible que necesitemos contactarlo para actualizar los detalles de entrega, lo que podría causar retrasos en la entrega de su pedido.
También pueden ocurrir retrasos debido a factores externos como condiciones climáticas, demoras en vuelos o inspecciones aduaneras, que en ocasiones están fuera de nuestro control. Sin embargo, en tales casos, haremos todo lo posible por colaborar con nuestros socios de envío y asegurarnos de que se realice el seguimiento necesario.
ARANCELES E IMPUESTOS
Los precios incluyen el envío, pero no se incluyen los aranceles aduaneros ni impuestos de importación. Los clientes son responsables de cualquier arancel o impuesto de importación que pueda surgir. Para preguntas, comuníquese con service@klinecollective.com.
Si tiene más preguntas sobre nuestra política de envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:
Teléfono: +1 714 243 8941
Correo electrónico: service@klinecollective.com
Dirección: 1968 S. Coast Hwy #2352, Laguna Beach, CA 92651, EE. UU.
Última actualización: 7 de febrero de 2025