Politique de retour et de remboursement

Retours prolongés de 30 jours
Notre garantie de satisfaction est active pendant une période de 30 jours à compter de la date de livraison *. Veuillez noter que si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement.

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à service@klineCollective.com avec la ligne d'objet "Renvoie". Dans l'e-mail, incluez votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.

* Veuillez noter que la période de retour de 30 jours ne s'applique pas aux produits endommagés. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison et nous vous aiderons en conséquence.

Garantie à vie
Veuillez noter que nos œuvres sont soutenues par une garantie à vie, garantissant la protection contre la décoloration et la déformation des toiles peintes à la main. La période de garantie commence à partir de la date d'achat et s'applique exclusivement aux clients aux États-Unis. La garantie est considérée comme nulle si le client n'a pas suivi nos instructions de soins, ou si le défaut / les dommages ont été causés par un mauvais usage ou un accident.

Retours gratuits avec Kline Collective
Chez Kline Collective, nous voulons rendre le processus de retour aussi pratique que possible pour nos clients. Nous fournissons un bordereau de retour avec des instructions sur où envoyer les marchandises retournées. Lors du retour d'un article, veuillez vous assurer qu'il est emballé en toute sécurité dans l'emballage d'origine ou une alternative tout aussi protectrice.

Nos clients bénéficient de retours gratuits. Le collectif Kline couvre les frais de retour, à l'exception de la TVA / des tâches.

Frais de réapprovisionnement

Il n'y aura pas de frais de réapprovisionnement.

Remboursement
Lors de la réception et de l'inspection de l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation concernant l'état de remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et le montant crédité sera appliqué à votre mode de paiement ou à votre carte de crédit d'origine peu de temps après.

Une autre option disponible consiste à vous fournir un remboursement sous forme de crédits de magasin.

Veuillez noter que les commandes personnalisées ne sont pas éligibles pour les rendements ou les remboursements.

E-mail d'approbation
Après avoir passé une commande, nous vous enverrons rapidement un e-mail contenant des échantillons de la peinture, qui comprendra une vidéo et plusieurs photos, pour votre approbation.

Pour assurer une réalisation rapide de votre commande et accélérer la livraison de votre œuvre, nous demandons de répondre à ces exemples de courriels dans les 24 heures. Ne pas le faire entraînera la poursuite du processus de peinture ou de cadrage afin de respecter votre commande. Veuillez noter que les clients qui ne répondent pas dans les 24 heures à l'exemple de messagerie de suivi final ne seront pas éligibles pour les annulations ou les remboursements.

Remplacement
Si, par hasard, votre achat arrive endommagé, nous serons plus qu'heureux de remplacer sans frais supplémentaires. De même, si votre achat présente des défauts, nous prendrons les dispositions nécessaires pour un remplacement.

Annulations
Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et vous devrez peut-être annuler une commande. Vous pouvez demander une annulation dans les 24 heures suivant la mise en place de votre commande. Cependant, veuillez noter que les annulations ne peuvent être adaptées que si la commande n'a pas saisi le processus de production.

Les commandes qui ne reçoivent pas de réponse à la demande d'approbation dans les 24 heures ne sont pas éligibles à un remboursement ou à l'annulation.

Si vous avez d'autres questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à

Téléphone: +1 310-289-3052
E-mail: service@klinecollective.com
Adresse: 17192, Murphy Avenue, Irvine California 92623, États-Unis