Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

D'OÙ EXPÉDIONS-NOUS ? DES TARIFS OU DES DROITS D'IMPORTATION ?

Nous traitons généralement les commandes en provenance d’Amérique du Nord, de l’Union européenne ou parfois d’Asie. Cela signifie que les clients aux États-Unis et dans l’UE n’ont pas à payer de droits d’importation ou de droits de douane supplémentaires ni à passer par le dédouanement.

Pour les clients d’autres pays où des droits d’importation peuvent s’appliquer, ce n’est généralement pas un problème majeur – et nous serons heureux de vous aider. Vous pouvez toujours nous contacter au service@klinecollective.com

OÙ LIVRONS-NOUS ?

Nous livrons à n’importe quelle adresse postale dans le monde. Veuillez vous assurer que votre adresse postale est complète, y compris le code postal ou postal. En fonction de la disponibilité et de l'emplacement du produit, vous pouvez recevoir les articles dans des envois séparés. Des livraisons multiples peuvent également avoir lieu pour des raisons d'emballage et de sécurité.

FRAIS D'EXPÉDITION

Nous sommes heureux d'offrir la livraison express gratuite sur toutes les commandes.

HEURE ESTIMÉE D'ARRIVÉE

Chez Kline Collective, chaque peinture à l'huile est méticuleusement faite à la main, nécessitant du temps et du savoir-faire. Le processus de peinture prend environ 14 jours ouvrables. Le processus de séchage, d'encadrement et d'emballage prend généralement environ 5 à 7 jours ouvrables pour garantir la plus haute qualité. Une fois ces étapes terminées et l’œuvre d’art ayant passé avec succès notre contrôle qualité, elle sera expédiée depuis notre entrepôt.

Délais d’expédition estimés (après production et emballage) :

États-Unis, Canada : 1-3 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande : 3-5 jours ouvrables
Europe : 1-3 jours ouvrables
Reste du monde : 3-5 jours ouvrables

Délais totaux d’exécution (y compris la création et l’inspection) :

env. 25-30 jours ouvrables

Veuillez noter que le délai total de traitement n'est qu'une estimation et que nous ne pouvons garantir les dates de livraison. Bien que notre objectif soit d'expédier à temps, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des entrepôts pleins, des perturbations commerciales, des jours fériés, des douanes, des conditions météorologiques ou des problèmes de messagerie. Les commandes nécessitant des révisions peuvent également prolonger le délai d’exécution total. Toutes les commandes sont entièrement assurées.

AVIS D’EXPÉDITION D’ŒUVRES SURDIMENSIONNÉES

Pour les œuvres d'art dont un côté dépasse 118 pouces (300 cm) ou dont l'œuvre est extrêmement lourde ou plus large que les limites d'expédition standard (par exemple, plus de 78 pouces ou 200 cm de largeur), l'expédition express peut ne pas être disponible. Étant donné que le terme « surdimensionné » peut varier en fonction du transporteur et de la destination, certaines pièces volumineuses peuvent nécessiter une manipulation spéciale ou un ramassage par le client à un endroit désigné. L'exécution et la livraison de ces pièces peuvent prendre jusqu'à 2 à 3 mois, selon la logistique.

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous soutenir tout au long du processus. Si votre commande entre dans cette catégorie, nous vous contacterons pour confirmer les détails et explorer les options de livraison possibles. Dans certains cas, nous pouvons être en mesure d'organiser un service de livraison spécial pour faciliter l'exécution complète, bien que cela puisse impliquer un supplément supplémentaire.

FINITION PRIORITAIRE

Les clients peuvent sélectionner Finition prioritaire à la caisse pour accélérer le processus de création (jusqu'à 7 jours plus rapide). Ce service réduit uniquement le temps de production, pas le délai d'expédition. Il n'est pas remboursable et peut encore être affecté par des révisions, des approbations retardées ou des problèmes de messagerie imprévus.

MODE D'EXPÉDITION

Oeuvres encadrées : expédiées via UPS ou DHL Express

Toiles et tapis roulés : expédiés via TNT, FedEx ou UPS Express

Toutes les peintures encadrées sont solidement emballées dans des caisses en carton ou en bois de qualité musée. Remarque : l'expédition express n'est pas disponible pour les œuvres d'art dont un côté dépasse 118" / 300 cm. Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter.

DÉTAILS DE SUIVI

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et votre lien de messagerie. L'activation du suivi peut prendre jusqu'à 24 heures ouvrables. Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte Kline Collective.

CHANGEMENT D'ADRESSE DE LIVRAISON

Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez demander un changement d'adresse en nous contactant à service@klinecollective.com. Après l'expédition, nous ne pouvons garantir les changements d'adresse. Nous tenterons de vous aider, mais les politiques de messagerie peuvent limiter notre capacité à rediriger les colis.

LIVRAISON REPORTÉE

Les transporteurs exigent une signature à la livraison. Si personne n'est disponible, un avis de passage sera laissé. Vous pouvez ensuite contacter le transporteur pour reprogrammer ou modifier l'adresse de livraison.

Les commandes refusées à la livraison ou marquées comme « non livrables » peuvent entraîner des frais de retour. Les remboursements (le cas échéant) seront traités après réception du retour, moins les frais. Les articles personnalisés ou personnalisés ne peuvent être remboursés que s'ils sont défectueux ou endommagés pendant le transport.

DÉDOUANEMENT

Dans certains cas, les autorités douanières du pays du client peuvent exiger du destinataire des informations ou des documents supplémentaires, tels qu'une pièce d'identité personnelle, une preuve d'achat ou d'autres contrôles de vérification. Ces demandes échappent entièrement à notre contrôle et à celui de nos coursiers partenaires. Des situations peuvent survenir en raison de réglementations locales, de noms ou d'adresses signalés par les systèmes douaniers ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Bien que nous ne puissions pas intervenir dans les décisions douanières, nous vous aiderons en fournissant les informations nécessaires disponibles de notre côté et communiquerons avec le client pour le guider dans les étapes appropriées nécessaires pour résoudre le problème. Veuillez noter que tout retard causé par le dédouanement ne relève pas de notre responsabilité.

RESPONSABILITÉ DE LIVRAISON ET DE LEVAGE

Nos partenaires de livraison assurent une livraison standard en bordure de rue. Pour les pièces surdimensionnées ou lourdes, il se peut qu’ils ne soient pas en mesure d’aider au déchargement de l’œuvre d’art du camion. Ils ne transportent pas d'objets dans les bâtiments, à l'étage ou dans des pièces spécifiques. Les clients sont responsables d’organiser leur propre assistance pour manipuler les pièces volumineuses ou lourdes lors de la livraison. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de tout dommage pouvant survenir lors de la manipulation ou du déplacement de l'œuvre d'art au sein de votre propriété une fois la livraison terminée.

DÉBALLAGE ET MANUTENTION

Les clients sont responsables du déballage et de la manipulation en toute sécurité de leurs œuvres d'art, y compris de l'utilisation d'outils pour ouvrir les caisses ou l'emballage. Kline Collective fournit des lignes directrices et des instructions à titre de référence uniquement ; les clients doivent faire preuve de prudence. Kline Collective n'est pas responsable des blessures, accidents ou dommages pouvant survenir pendant le processus de déballage.

AUTRES INFORMATIONS

Livraison à la case postale Les cartons ne sont pas autorisés.

Veuillez vérifier vos détails d'expédition. Des informations incomplètes ou incorrectes peuvent retarder la livraison.

Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec nos coursiers, Kline Collective n'est pas responsable des retards causés par les douanes, les conditions météorologiques extrêmes, les problèmes de vol ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Pour obtenir de l’aide concernant les problèmes de livraison, contactez-nous directement.

DROITS ET TAXES

Nous traitons les commandes dans le monde entier, notamment aux États-Unis, au Canada, en République tchèque, au Royaume-Uni, à Hong Kong et en Allemagne. L'expédition est incluse dans le prix. Pour les clients américains et européens, tous les droits ou tarifs d’importation sont entièrement pris en charge par nous. Pour tous les autres pays, les droits de douane et taxes d'importation ne sont pas inclus, et les clients sont responsables de tous frais supplémentaires imposés par leur autorité douanière locale. La TVA est facturée pour tous les clients de l'UE. Si vous avez besoin d'une facture avec TVA (pour les clients professionnels de l'UE uniquement), veuillez envoyer votre numéro de TVA européen valide à service@klinecollective.com après avoir finalisé votre achat.

Si vous avez d'autres questions sur notre politique d'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client au

Téléphone : +1 714 243 8941
Courriel : service@klinecollective.com
Adresse : 1968 S.Coast Hwy #2352, Laguna Beach, CA 92651, États-Unis
Revoluční 1082/8, Nové Město, 110 00 Praha 1, République tchèque