Politique d'expédition
CONDITIONS DE LIVRAISON
D'OÙ NOUS LIVRONS- NOUS?
Nous expédions vers toutes les adresses mondiales. Veuillez entrer l'adresse complète, y compris le code postal. Selon la disponibilité des produits et les adresses de livraison, il se peut que vous receviez plusieurs colis à des dates différentes si vous avez commandé deux produits ou plus. Les produits sont souvent expédiés séparément pour des raisons de sécurité pendant le transport, donc vous pouvez recevoir plusieurs livraisons à la même adresse.
FRAIS DE LIVRAISON
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.
DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ
Chez Kline Collective, toutes nos peintures à l'huile sont fabriquées soigneusement à la main, ce qui prend du temps et de l'attention de nos artistes. Après le processus de séchage et d'encadrement de la peinture, nous expédions l'art immédiatement depuis notre entrepôt. Les délais de livraison estimés pour les œuvres d'art sont les suivants :
Œuvres d'art :
États-Unis, CA : 3–5 jours ouvrés
Australie, Nouvelle-Zélande : 4–6 jours ouvrés
Union Européenne : 3–5 jours ouvrés
Reste du monde : 5–6 jours ouvrés
Tapis :
États-Unis, CA : 5–10 jours ouvrés
Australie, Nouvelle-Zélande : 10–12 jours ouvrés
Union Européenne : 7–10 jours ouvrés
Reste du monde : 12 jours ouvrés
Toutes les commandes sont expédiées après vérification. Le processus complet de création des œuvres d'art peut prendre 25 à 30 jours ouvrés, et la livraison des tapis peut prendre 5 à 6 semaines. Toutes les commandes sont livrées avec 100% d'assurance.
Veuillez noter que la livraison express n'est pas disponible pour les très grandes commandes (longueur minimale supérieure à 118"/300 cm). Pour plus de détails, contactez-nous.
FINISHING PRÉFÉRÉ
Si vous souhaitez accélérer le processus de création de votre œuvre d'art, nous proposons l'option Finishing Préféré au moment de la commande. Cette option permet à notre artiste de terminer votre œuvre 7 jours plus tôt que le délai habituel de 10 à 14 jours. Veuillez noter que ce service ne concerne que la finalisation de l'œuvre et n'affecte pas la rapidité de livraison, car toutes les commandes sont expédiées par transport express. Toutefois, des retards peuvent survenir si des modifications sont demandées, en cas de retard d'approbation des photos ou vidéos préliminaires par le client, ou en cas de facteurs imprévus comme les vacances ou de mauvaises conditions météorologiques affectant les services de transport. Veuillez également noter que l'option Finishing Préféré implique des frais non remboursables.
MÉTHODE DE LIVRAISON
Nous prenons un grand soin de toutes nos œuvres d'art et nous nous assurons qu'elles sont sécurisées pour l'expédition. Elles sont envoyées par UPS ou DHL Express. Les œuvres d'art sur toile roulée ou les tapis sont expédiés par TNT, FedEx ou UPS Express.
La livraison express est gratuite pour toutes les commandes.
Les prix incluent déjà les frais de livraison, les cadres et les caisses sur mesure en bois. Les œuvres d'art encadrées sont expédiées dans des caisses en bois de niveau musée, conçues pour assurer une protection maximale.
Veuillez noter que la livraison express n'est pas disponible pour les très grandes commandes (longueur minimale supérieure à 118"/300 cm). Pour plus de détails, contactez-nous.
SUIVI DES COMMANDES
Nous vous envoyons un e-mail lorsque votre commande a été expédiée, dès que les produits sont remis au transporteur. Cet e-mail contient votre numéro de suivi, un lien vers le site web du transporteur et la date estimée de livraison. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande sur notre page de suivi ou vous connecter à votre compte "Mon Compte".
Veuillez noter que les numéros de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures en jours ouvrés pour se mettre à jour sur le site du transporteur. Merci de nous informer dans les 24 heures si vous constatez une différence de livraison.
MODIFICATION DE L'ADRESSE DE LIVRAISON
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison en contactant notre service client à l'adresse service@klinecollective.com. Cependant, une fois que la commande a été expédiée, nous ne pouvons pas garantir de modifications de l'adresse de livraison et ne sommes pas responsables de la mise à jour.
RE-ROUTAGE DE LA LIVRAISON
Étant donné que les services de livraison exigent une signature à la livraison, ils laisseront un avis si vous n'êtes pas à la maison. Vous pouvez contacter directement le transporteur pour reprogrammer la livraison ou, alternativement, modifier l'adresse de livraison.
Les clients qui refusent la livraison ne seront pas remboursés.
RESPONSABILITÉ DE LA LIVRAISON ET DE LA MANUTENTION
Certains produits peuvent être particulièrement lourds ou grands et nécessiter un traitement spécial pendant la livraison. Nos services de transport offrent des services de livraison standard, sans inclure la mise en place ou le déplacement du produit chez vous. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, il incombe au client de l'organiser à ses propres frais. Nous ne fournissons pas de main-d'œuvre supplémentaire et ne sommes pas responsables du déplacement ou de l'installation du produit à sa destination finale.
AUTRES INFORMATIONS
Les boîtes postales ne sont pas autorisées pour des raisons de sécurité.
Veuillez vérifier que toutes les informations de livraison sont correctes. Si les informations sont incorrectes ou incomplètes, nous pourrons vous contacter pour mettre à jour les détails, ce qui pourrait entraîner un retard de livraison.
Les retards peuvent également être causés par des facteurs externes tels que des conditions météorologiques, des retards de vol ou des contrôles douaniers, qui échappent parfois à notre contrôle. Cependant, nous ferons de notre mieux pour collaborer avec les services de transport afin d'assurer un suivi approprié.
DROITS DE DOUANE ET TAXES
Les prix incluent les frais de livraison, mais n'incluent pas les droits de douane ou les taxes d'importation. Le client est responsable de tous les frais de douane et taxes d'importation qui peuvent s'appliquer. Si vous avez des questions à ce sujet, contactez-nous à l'adresse service@klinecollective.com.
Si vous avez d'autres questions concernant notre politique de livraison, contactez notre service client :
Téléphone : +1 714 243 8941
E-mail : service@klinecollective.com
Adresse : 1968 S. Coast Hwy #2352, Laguna Beach, CA 92651, USA
Dernière mise à jour : 7 février 2025
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Nous expédions vers toutes les adresses mondiales. Veuillez entrer l'adresse complète, y compris le code postal. Selon la disponibilité des produits et les adresses de livraison, il se peut que vous receviez plusieurs colis à des dates différentes si vous avez commandé deux produits ou plus. Les produits sont souvent expédiés séparément pour des raisons de sécurité pendant le transport, donc vous pouvez recevoir plusieurs livraisons à la même adresse.
FRAIS DE LIVRAISON
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DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ
Chez Kline Collective, toutes nos peintures à l'huile sont fabriquées soigneusement à la main, ce qui prend du temps et de l'attention de nos artistes. Après le processus de séchage et d'encadrement de la peinture, nous expédions l'art immédiatement depuis notre entrepôt. Les délais de livraison estimés pour les œuvres d'art sont les suivants :
Œuvres d'art :
États-Unis, CA : 3–5 jours ouvrés
Australie, Nouvelle-Zélande : 4–6 jours ouvrés
Union Européenne : 3–5 jours ouvrés
Reste du monde : 5–6 jours ouvrés
Tapis :
États-Unis, CA : 5–10 jours ouvrés
Australie, Nouvelle-Zélande : 10–12 jours ouvrés
Union Européenne : 7–10 jours ouvrés
Reste du monde : 12 jours ouvrés
Toutes les commandes sont expédiées après vérification. Le processus complet de création des œuvres d'art peut prendre 25 à 30 jours ouvrés, et la livraison des tapis peut prendre 5 à 6 semaines. Toutes les commandes sont livrées avec 100% d'assurance.
Veuillez noter que la livraison express n'est pas disponible pour les très grandes commandes (longueur minimale supérieure à 118"/300 cm). Pour plus de détails, contactez-nous.
FINISHING PRÉFÉRÉ
Si vous souhaitez accélérer le processus de création de votre œuvre d'art, nous proposons l'option Finishing Préféré au moment de la commande. Cette option permet à notre artiste de terminer votre œuvre 7 jours plus tôt que le délai habituel de 10 à 14 jours. Veuillez noter que ce service ne concerne que la finalisation de l'œuvre et n'affecte pas la rapidité de livraison, car toutes les commandes sont expédiées par transport express. Toutefois, des retards peuvent survenir si des modifications sont demandées, en cas de retard d'approbation des photos ou vidéos préliminaires par le client, ou en cas de facteurs imprévus comme les vacances ou de mauvaises conditions météorologiques affectant les services de transport. Veuillez également noter que l'option Finishing Préféré implique des frais non remboursables.
MÉTHODE DE LIVRAISON
Nous prenons un grand soin de toutes nos œuvres d'art et nous nous assurons qu'elles sont sécurisées pour l'expédition. Elles sont envoyées par UPS ou DHL Express. Les œuvres d'art sur toile roulée ou les tapis sont expédiés par TNT, FedEx ou UPS Express.
La livraison express est gratuite pour toutes les commandes.
Les prix incluent déjà les frais de livraison, les cadres et les caisses sur mesure en bois. Les œuvres d'art encadrées sont expédiées dans des caisses en bois de niveau musée, conçues pour assurer une protection maximale.
Veuillez noter que la livraison express n'est pas disponible pour les très grandes commandes (longueur minimale supérieure à 118"/300 cm). Pour plus de détails, contactez-nous.
SUIVI DES COMMANDES
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Veuillez noter que les numéros de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures en jours ouvrés pour se mettre à jour sur le site du transporteur. Merci de nous informer dans les 24 heures si vous constatez une différence de livraison.
MODIFICATION DE L'ADRESSE DE LIVRAISON
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison en contactant notre service client à l'adresse service@klinecollective.com. Cependant, une fois que la commande a été expédiée, nous ne pouvons pas garantir de modifications de l'adresse de livraison et ne sommes pas responsables de la mise à jour.
RE-ROUTAGE DE LA LIVRAISON
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Les clients qui refusent la livraison ne seront pas remboursés.
RESPONSABILITÉ DE LA LIVRAISON ET DE LA MANUTENTION
Certains produits peuvent être particulièrement lourds ou grands et nécessiter un traitement spécial pendant la livraison. Nos services de transport offrent des services de livraison standard, sans inclure la mise en place ou le déplacement du produit chez vous. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, il incombe au client de l'organiser à ses propres frais. Nous ne fournissons pas de main-d'œuvre supplémentaire et ne sommes pas responsables du déplacement ou de l'installation du produit à sa destination finale.
AUTRES INFORMATIONS
Les boîtes postales ne sont pas autorisées pour des raisons de sécurité.
Veuillez vérifier que toutes les informations de livraison sont correctes. Si les informations sont incorrectes ou incomplètes, nous pourrons vous contacter pour mettre à jour les détails, ce qui pourrait entraîner un retard de livraison.
Les retards peuvent également être causés par des facteurs externes tels que des conditions météorologiques, des retards de vol ou des contrôles douaniers, qui échappent parfois à notre contrôle. Cependant, nous ferons de notre mieux pour collaborer avec les services de transport afin d'assurer un suivi approprié.
DROITS DE DOUANE ET TAXES
Les prix incluent les frais de livraison, mais n'incluent pas les droits de douane ou les taxes d'importation. Le client est responsable de tous les frais de douane et taxes d'importation qui peuvent s'appliquer. Si vous avez des questions à ce sujet, contactez-nous à l'adresse service@klinecollective.com.
Si vous avez d'autres questions concernant notre politique de livraison, contactez notre service client :
Téléphone : +1 714 243 8941
E-mail : service@klinecollective.com
Adresse : 1968 S. Coast Hwy #2352, Laguna Beach, CA 92651, USA
Dernière mise à jour : 7 février 2025