配送ポリシー
配達先について
アメリカ、カナダ、オーストラリア、ニュージーランドのすべての地域に配送いたします。郵便番号を含む正確な住所をご入力ください。2点以上ご注文いただいた場合、商品の在庫状況や配送拠点が異なるため、商品は別々に発送され、到着日が異なる場合がございます。これは、輸送中の安全性を高めるための措置です。あらかじめご了承ください。
配送料
すべてのご注文について、送料無料でお届けいたします
推定配信時間
Kline Collectiveの油絵は、すべてアーティストが心を込めて手描きで制作しています。そのため、お届けまでにある程度の時間が必要となります。乾燥と額装が完了次第、速やかに発送いたしますので、ご了承ください。
| 国 | 処理時間 | 輸送時間 |
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3-6日（月 - 金） | 6-14日（月 - 金） |
注文締め切り時間： 太平洋標準時間（ロサンゼルス）午後5時：日本時間午前10時
配送方法
フレーム付きの絵画はUPSまたはDHL Expressで配送され、ロールキャンバスの絵画はTNT、FedEx、UPS Expressで配送されます。いずれの場合もエクスプレス配送で、送料は無料です。表示価格は、送料、額装、特注の木製クレートを含んだ価格です。額装された絵画は、美術館品質の木製クレートに梱包され、最大限の保護のもと配送されます。
配送状況の確認
商品を発送後、追跡番号などの配送情報が記載されたメールをお送りします。配送状況は、ご注文状況ページまたはマイアカウントにログインして確認することもできます。追跡番号が配送業者のウェブサイトで有効になるまで、最大24時間かかる場合があります。配送状況に不備がある場合は、24時間以内にお問い合わせください。
配送先住所の変更
商品がまだ出荷されていない場合は、service@bergencreative.comのカスタマーサービスチームに連絡して、配送先住所を更新するオプションがあります。ただし、アイテムが発送されたら、配送先住所の変更を保証することはできません。
再スケジュール配信
配送業者は配達時に署名を必要とするため、ご不在の場合は不在通知表を残します。その後、配送業者に直接連絡していただき、新しい配送の予約をスケジュールするか、代わりに配送先住所を修正することができます。
その他の情報
私書箱への配達は、セキュリティ上の理由から許可されていません。
すべての配送情報が正しいことを確認してください。情報が正しくない場合や欠落している場合は、配信の詳細を更新するためにお客様に連絡する必要がある場合があります。さらに、気象条件、飛行遅延、税関検査などの外部要因が原因で遅延が発生する可能性があります。ただし、そのような場合、私たちは配送パートナーと協力し、必要なフォローアップを確保するためにあらゆる努力をします。
関税と税金
価格にはすでに送料、輸入関税、消費税が含まれています。追加料金を支払う必要はありません（絵画のコストまたは発注書に記載されているもの以外）。当社では、Delivered Duty Paid（DDP）という条件で、配送業者と提携しています。DDPとは、輸入関税や税金など、お客様のもとへ商品を届けるまでにかかるすべての費用を、配送業者が負担する条件です。
発送手続きを行う際に、お客様に代わって配送会社が関税と税金を立替払いし、その後、当社に請求する仕組みになっています。そのため、お客様が商品を受け取る際に、追加料金を請求されることは一切ございません。詳細については、service@klinecollective.comまでお問い合わせください。
配送ポリシーについてさらにご質問がある場合は、カスタマーサポートチームにご連絡ください。
電話： +1 310-289-3052
メール： service@klinecollective.com
住所： 17192, Murphy Avenue, Irvine California 92623, United States