配送ポリシー
どこから発送されますか？関税・税金・輸入関税はかかりますか？
通常、ご注文はアメリカ、カナダ、欧州連合、または場合によってはアジアから発送されます。これにより、アメリカおよびEUのお客様は追加の関税や輸入税を支払う必要がなく、通関手続きも不要です。
EUのお客様の場合、VAT（付加価値税）はすでに価格に含まれています。
その他の国で輸入関税が発生する可能性がある場合でも、通常は大きな問題にはなりません — 当社がサポートいたしますので、お気軽にご連絡ください。
配送先について
世界中のすべての住所へ配送いたします。郵便番号を含め、住所は正確かつ完全にご入力ください。
商品の在庫状況やお届け先によっては、複数の発送に分かれる場合があります。また、梱包や安全上の理由により、複数回に分けて配送されることがあります。
私書箱（P.O. Box）への配送は対応しておりません。
世界中への送料無料
すべてのご注文に対して、無料のエクスプレス配送をご提供しております。
到着までの目安時間
制作工程には約14営業日かかります。その後、乾燥・額装・梱包に通常5〜7営業日を要し、最高品質を確保します。これらの工程が完了し、品質検査を通過した後に発送されます。
発送後の配送目安：
アメリカ・カナダ：1〜3営業日
オーストラリア・ニュージーランド：3〜5営業日
ヨーロッパ：1〜3営業日
その他の地域：3〜5営業日
総処理時間（制作・検品含む）：
約25〜30営業日
これらはあくまで目安であり、配達日を保証するものではありません。倉庫の混雑、物流の混乱、祝日、通関、天候、配送業者の問題などにより遅延が発生する場合があります。また、修正が必要な注文はさらに時間がかかる場合があります。
配送方法
額装作品：UPS または DHL Express にて発送
ロールキャンバスおよびラグ：TNT、FedEx、または UPS Express にて発送
すべての額装作品は、丈夫な段ボールまたは美術館品質の木製クレートで安全に梱包されます。
※118インチ（300cm）を超えるサイズの作品は、エクスプレス配送の対象外となります。詳細はお問い合わせください。
追跡情報
ご注文が発送されると、追跡番号と配送業者リンクを含む確認メールをお送りします。追跡情報は有効になるまで最大24時間かかる場合があります。また、Kline Collectiveのアカウントからもご確認いただけます。
配送先住所の変更
ご注文が未発送の場合、service@klinecollective.com までご連絡いただければ住所変更が可能です。発送後の変更は保証できませんが、配送業者の規定に基づき可能な限り対応いたします。
再配達について
配送時には署名が必要です。不在の場合、不在通知が残されます。その後、配送業者へ連絡して再配達や住所変更の手配が可能です。
配達時に受取拒否された注文、または「配達不能」とされた注文については、返送料が発生する場合があります。返金（該当する場合）は、返品受領後に手数料を差し引いて処理されます。カスタム商品は、欠陥または輸送中の破損がない限り返金対象外です。
配送条件について
当社の配送は通常、建物前（カーブサイド）までの配達となります。大型または重量のある商品の搬入については、お客様ご自身で手配をお願いいたします。
配達後にお客様の敷地内での移動や設置中に発生した損傷について、当社は責任を負いません。
また、開梱作業や取り扱いについてもお客様の責任となります。クレートや梱包を開ける際には適切な工具をご使用ください。当社は参考ガイドを提供しますが、開梱中の事故や損傷について責任を負いません。
その他の情報
不完全または誤った情報は配送遅延の原因となります。当社は配送業者と密に連携していますが、通関、悪天候、航空トラブルなどの外的要因による遅延については責任を負いかねます。
場合によっては、通関手続きの際に受取人へ追加情報（身分証明書や購入証明など）が求められることがあります。これらは当社および配送業者の管理外となりますが、必要な情報提供や手続きのサポートを行います。通関による遅延は当社の責任ではありません。
配送に関する問題がある場合は、直接ご連絡ください。
関税および税金について
アメリカおよびEUのお客様については、関税・税金はすべてカバーされています。
その他の国のお客様については、関税および輸入税は含まれておらず、各国の規定に従いお客様のご負担となります。
EUのお客様にはVATが課税されます。EUの法人のお客様でVAT請求書が必要な場合は、ご購入後に有効なVAT番号を service@klinecollective.com までお送りください。
ご不明点がございましたら
電話：+1 714 243 8941
メール：service@klinecollective.com
住所：
1968 S. Coast Hwy #2352, Laguna Beach, CA 92651, USA
Revoluční 1082/8, Nové Město, 110 00 Praha 1, Czech Republic