配送ポリシー
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配送先に着いて
私たちは世界中のすべておよび郵便住所に配信します。郵便番号を含む完全な路上住所を入力してください。商品の在庫状況や配送拠点が異なるため、2点以上ご注文いただいた場合、商品は別々に発送され、到着日が異なる場合がございます。これは、輸送中の安全性を高めるための措置です。あらかじめご了承ください。
配送料
すべてのご注文で送料無料でお届けします
到着の推定時間
Kline Collectiveでは、の油絵は、すべてアーティストが心を込めて手描きで制作しています。そのため、お届けまでにある程度の時間が必要となります。乾燥と額装が完了次第、速やかに発送いたしますので、ご了承ください。アートワークの推定配送時間は次のとおりです。
アメリカ、カナダ：3〜5営業日
オーストラリア、ニュージーランド：4〜6営業日
欧州連合：3〜5営業日
その他の国：5-6営業日
ラグの場合、推定配送時間は次のとおりです。
アメリカ、カナダ：5〜10営業日
オーストラリア、ニュージーランド：10〜12営業日
欧州連合：7-10営業日
その他の国：12営業日
すべての注文は、品質検査の完了後に発送されます。アートワークの場合、プロセス全体には最大25〜30営業日かかる場合がありますが、ラグ注文の合計時間は最大5〜6週間かかる場合があります。すべての注文には、無料の100％の保険補償が含まれます。
特大サイズ（最小辺が118 "/300cm）の注文ではExpress送料は利用できないことに注意してください。詳細については、お気軽にお問い合わせください。
優先仕上げ
アートワークの作成プロセスを短縮しようとしているお客様には、チェックアウト時に優先仕上げオプションをご用意しています。このアップグレードにより、アーティストは標準の10〜14日のタイムラインよりも最大7日間速くアートワークを完成させることができます。ただし、このサービスはアートワーク自体の完了にのみ適用され、すべての注文がExpressサービスを介して出荷されるため、配送速度に影響を与えないことに注意してください。修正が要求されている場合、プレビュー写真や動画の顧客承認が遅れている場合、または休日や悪天候などの宅配便に影響を与える予期しない要因により、履行の遅延が発生する場合があります。優先仕上げオプションには、返金不可の料金が含まれていることに注意してください。
配送方法
フレーム付きの絵画はUPSまたはDHL Expressを使用して出荷され、ロールされたキャンバス絵画またはラグはTNT、FedEx、UPS Expressを介して出荷されます。エクスプレス送料はすべての注文に対して無料です。価格には、すでに配送、フレーミング、カスタムビルドの木製の木枠が含まれています。額装された絵画は、美術館品質の木製クレートに梱包され、最大限の保護のもと配送されます。
Express送料は、特大サイズ（最小辺が118 "/300cm）の注文では利用できないことに注意してください。詳細については、お気軽にお問い合わせください。
追跡の詳細
アイテムが宅配便に引き渡されるとすぐに、ご注文の配送に関するメールをお送りします。これらのメールには、追跡番号、宅配会社のウェブサイト情報、予想される到着日が含まれます。また、注文ステータスページでこれを確認するか、サイトのMyアカウントセクションにログインして確認することもできます。送信されたパッケージの追跡番号は、宅配便のウェブサイトでアクティブになるまでに最大24営業時間かかる場合があります。出荷配達で矛盾を発見した場合は、24時間以内に通知してください。
配送先住所の変更
商品がまだ出荷されていない場合は、service@klinecollective.comのカスタマーサービスチームに連絡して、配送先住所を更新するオプションがあります。ただし、アイテムが発送されたら、配送先住所の変更を保証することはできません。
再スケジュール配信
配達業者は配達時に署名を必要とするため、ご不在の場合は配達業者が不在通知表を残します。その後、配送業者に直接連絡して、新しい配送の予約をスケジュールするか、代わりに配送先住所を修正することができます。
配送責任と設置サービス
一部の製品は非常に重かったり大きかったりする場合があり、配送時に特別な取り扱いが必要です。私たちの配送サービスは、製品の設置や家への移動を含みません。追加のサービスが必要な場合、お客様の費用負担で手配する責任があります。設置作業や追加のサービスは提供しておらず、製品の最終的な場所への移動や設置に責任を負いません。
その他の情報
私書箱への配達は、セキュリティ上の理由から許可されていません。
すべての配送情報が正しいことを確認してください。情報が正しくない場合や欠落している場合は、配信の詳細を更新するためにお客様に連絡する必要がある場合があります。さらに、気象条件、飛行遅延、税関検査などの外部要因が原因で遅延が発生する可能性があります。ただし、そのような場合、私たちは配送パートナーと協力し、必要なフォローアップを確保するためにあらゆる努力をします。
関税と税金
価格には送料が含まれていますが、関税および税金は含まれていません。お客様は発生する可能性のある関税および輸入税に対して責任を負います。ご質問がある場合は、service@klinecollective.comまでお問い合わせください。
お客様の配送ポリシーについてさらにご質問がある場合は、カスタマーサポートチームにご連絡ください。
電話： +1 714 243 8941
電子メール：service@klinecollective.com
住所： 1968 S.Coast Hwy #2352, Laguna Beach, CA 92651, United States
最終更新日：2025年2月7日