返品および返金ポリシー

30日間の返品保証
商品の配達日から30日間、満足保証をご利用いただけます*。配達日から30日以上経過した場合は、返金対応致しかねますのでご注意ください。

返品を開始するには、「返品」という件名でservice@klinecollective.comにメールを送信してください。メールには、注文番号、名前、および返品の理由を明記してください。

*30日間の返品期間は、破損した製品には適用されないことに注意してください。破損した製品を受け取った場合は、配達から24時間以内にご連絡ください。対応させていただきます。

生涯保証
当社の作品は生涯保証付きで、手描きのキャンバスの色褪せや歪みを防ぎます。保証期間は購入日から開始されますが、米国内のお客様にのみ適用されます。 お客様が当社のお手入れ方法に従わなかった場合、または誤用や事故によって欠陥/損傷が発生した場合は、保証は無効となります。

Kline Collectiveとの無料返品
Kline Collectiveでは、お客様にできる限り便利な返品プロセスを提供したいと考えています。返品伝票には、返品先の住所が記載されています。商品を返品する際は、元の梱包材または同等の保護材でしっかりと梱包してください。

お客様は無料で返品できます。 Kline Collectiveは、VAT /関税を除き、返品費用を負担します。

返品手数料

返品手数料はかかりません。

返金
返品されたアイテムを受け取り、検査した後、返金状況に関する確認メールをお送りします。返金が承認された場合、処理され、クレジット額はすぐに元の支払い方法またはクレジットカードに適用されます。

ストアクレジットの形で返金することも可能です。

カスタムオーダーは返品や払い戻しの対象ではないことに注意してください。

承認メール
ご注文後すぐに、絵画のサンプル動画と複数の写真のメールを送信します。内容をご確認いただき、問題がなければ承認のご連絡をお願いいたします。

ご注文いただいた作品をスムーズに完成・発送させていただくために、サンプル画像と動画をお送りした後のご返信は、24時間以内にお願いいたします。
24時間以内にご返信がない場合、ご注文内容で問題ないと判断し、絵画の制作または額装のプロセスを続行させていただきます。
最後のサンプルフォローアップメールに24時間以内にご返信いただけなかった場合、キャンセルや返金はできませんので、ご注意ください。

交換
万が一、お届けした商品が破損していた場合、または商品に欠陥があった場合は、無料で交換させていただきます。

キャンセル
ご注文後24時間以内であれば、キャンセルを承ることが可能です。ただし、すでに制作工程に入っている場合は、キャンセルをお受けできません。

作品確認メールに24時間以内にご返信いただけない場合、ご注文内容で問題ないと判断し、制作工程に進めさせていただきます。その場合、返金やキャンセルはできかねますので、ご注意ください。

当社の返品および返金ポリシーについてさらに質問がある場合は、カスタマーサポートチームに連絡してください。

電話： +1 310-289-3052
メール： service@klinecollective.com
住所： 17192, Murphy Avenue, Irvine California 92623, United States